員工做好各項工作的重要訣竅，也是對員工的基本要求。

態度好    速度快    技能高

態度好：態度決定一切。全體員工應始終保持想干事、干成事的心態，要有勇于擔事、勇于負責、勇于攻堅的胸襟氣魄，始終保持一個飽滿的工作熱情。

速度快：效率即為生命。全體員工應以用戶需求為導向、以用戶滿意為宗旨，不推諉、不扯皮，第一時間解決用戶需求。

技能高：打鐵必須自身硬。全體員工要在工作過程中不斷錘煉工作能力，應具備履行崗位職責的專業能力、解決實際問題業務水平，人人都要成為崗位上的“行家里手”，在工作中實現“零事故、零投訴、零容忍”。