企業由社會責任、義務所承擔或由自身發展所規定的任務，即企業根本性質和存在理由，包含了企業經營哲學定位、價值觀以及企業形象定位。

為理想奮斗   讓用戶順心   讓員工安心   讓社會放心

    為理想奮斗：始終堅持以人民為中心發展理念、時刻為用戶提供優質穩定高效供水服務保障，是歷代合肥供水人時刻堅守的初心使命和理想信念。

    讓用戶順心：在企業內部，上下游鏈條部門之間高效配合、和諧順暢；在服務用戶時，時刻以用戶需求和滿意為導向，想用戶之所想、急用戶之所急，以真誠的態度、快捷的速度、嫻熟的技能，千方百計為用戶排憂解難，讓用戶始終感受到放心順心。

    讓員工安心：合肥供水集團始終堅持以人為本關心關愛員工，以事業留人、以感情留人、以待遇留人，人崗匹配人盡其才，工作氛圍清澈陽光，人際關系團結友愛，努力讓每名員工體面工作、健康生活。

    讓社會放心：合肥供水集團承諾并時刻踐行24小時不間斷連續供水，供水求助熱線打得通，供水故障搶修快，不斷提升市民用戶獲得感、幸福感、安全感，讓全市人民放心用水、用放心水。